Chính Sách Bảo Mật
Của mu818

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và được cá nhân hóa, mu818 thu thập các loại dữ liệu sau từ người dùng:

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày, tháng, năm sinh để xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi.
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie (trong quy trình KYC nâng cao).

1.2 Thông tin liên lạc

• Địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại di động tại Việt Nam.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố) nếu được yêu cầu trong quy trình xác minh.

1.3 Dữ liệu tài chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...) được sử dụng để nạp/rút tiền — chỉ lưu tên chủ tài khoản và số tài khoản, không lưu thông tin mật khẩu giao dịch.
• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản.

1.4 Dữ liệu hoạt động trên nền tảng

• Lịch sử đặt cược, kết quả game, thời gian chơi.
• Các tính năng đã sử dụng, trang đã xem và hành vi điều hướng trên website/ứng dụng.
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, địa chỉ IP, múi giờ.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

mu818 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau:

mu818 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý trước của bạn.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

mu818 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa mu818 và người dùng, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý thanh toán và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để mu818 tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: mu818 có lợi ích hợp pháp trong việc phân tích hành vi người dùng để cải thiện dịch vụ, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động như gửi email tiếp thị hay thông báo khuyến mãi, mu818 chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

mu818 không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên ngoài, ngoại trừ các trường hợp cụ thể và hạn chế sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các công ty cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ game: Các nhà phát triển game và nhà cung cấp phần mềm casino hợp tác với mu818 có thể nhận dữ liệu kết quả trò chơi cần thiết cho vận hành kỹ thuật, không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba nhận dữ liệu giấy tờ tùy thân trong phạm vi thực hiện quy trình xác minh theo yêu cầu.
• Cơ quan pháp luật: mu818 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

mu818 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện hiệu suất nền tảng. Cụ thể:

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên website, trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên... Tất cả dữ liệu này được ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như giao diện, cài đặt hiển thị tỷ lệ cược để cung cấp trải nghiệm nhất quán.
• Cookie bảo mật: Dùng để phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

mu818 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải: Giao thức TLS 1.3 được áp dụng cho tất cả kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ: Các trường dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, dựa trên nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu tại địa điểm dự phòng để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.
• Kiểm tra bảo mật: mu818 định kỳ thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: mu818 lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

Quyền Của Người Dùng

Là người dùng dịch vụ mu818, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ của mu818. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số quyền có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý mà mu818 phải tuân thủ.

Dữ Liệu Trẻ Em & Hạn Chế Độ Tuổi

Dịch vụ của mu818 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Quy trình đăng ký tài khoản yêu cầu khai báo ngày sinh và xác nhận đủ 18 tuổi.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc kiểm tra giấy tờ tùy thân để xác nhận tuổi thực tế.
• Tài khoản bị phát hiện sử dụng thông tin giả mạo về độ tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu cá nhân của người dùng mu818 có thể được xử lý trên các máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Khi điều này xảy ra, mu818 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức tiếp nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Hợp đồng xử lý dữ liệu ràng buộc về pháp lý được ký kết với mọi đối tác xử lý dữ liệu quốc tế.
• Dữ liệu chỉ được chuyển cho các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật thiết yếu như hạ tầng đám mây, xử lý thanh toán, và nhà phát triển phần mềm game đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

mu818 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi:

• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.
• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, mu818 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Với các thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn từ, bổ sung chi tiết kỹ thuật), thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ mu818 sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là chấp thuận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ truy cập lại trang này để cập nhật phiên bản chính sách bảo mật mới nhất của mu818.

Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách mu818 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Kênh live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng mu818
• Giờ hỗ trợ: 08:00 – 24:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần kể cả cuối tuần và ngày lễ

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, xóa, chỉnh sửa...), mu818 có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý nhằm bảo vệ quyền lợi của chính bạn. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 5 ngày làm việc.